El kan ibland vara komplicerat och Bixia får ofta frågor från sina kunder. Vad är det egentligen för el som jag får i min kontakt? Hur beräknas mitt elpris? Och vad är egentligen närproducerad el? Detta är bara några av frågorna som brukar florera i elbolagets Bixias kundtjänst.
Bixia märkte att det var flera frågor som återkom och ville därför skapa filmer som hjälpte till i kommunikationen. I samband med projektet utvecklades ett nytt grafiskt formspråk som skulle användas i flera delar av organisationen.
Filmerna har producerats under två olika omgångar och fler filmer kommer produceras framöver. Filmerna publicerades på sociala medier och var en del av Bixias årsredovisning 2019.